1. [Home](/) /
2. [Diensten](/diensten) /
3. Onderhoud & Support
 
  SLA's op elk niveau

# Onderhoud & Support

Een platform dat live is, heeft continue aandacht nodig. VDMi zorgt dat je platform stabiel blijft, veilig blijft en doorontwikkeld kan worden — met een vast aanspreekpunt dat het platform echt kent.

  

  Een live platform is nooit klaar. Drupal brengt regelmatig beveiligingsupdates uit, modules raken achterhaald, en kleine problemen worden grote problemen als ze te lang blijven liggen. Met een onderhoudscontract bij VDMi zorg je dat je platform stabiel, veilig en actueel blijft — zonder dat je er zelf bovenop hoeft te zitten.



 

 



 

 

 

 

 

 





 ## Wanneer is dit voor jou?

 

- Je platform staat live maar er is geen structurele opvolging van updates en beveiligingspatches
- Je wil een vast aanspreekpunt bij vragen of incidenten — geen zoektocht naar de juiste persoon
- Intern is er geen Drupal-kennis aanwezig om updates verantwoord door te voeren
- Je wil ruimte voor kleine doorontwikkeling zonder elke keer een nieuw project op te starten
- Je huidige leverancier reageert traag of is moeilijk bereikbaar



 

 



 

 

 

 

 

 





 ## Wat valt onder onderhoud en support

 [ \[01\]### Core- en module-updates

Getest, dan pas live

Periodieke updates van het platform, modules en afhankelijkheden. Inclusief testen voor uitrol.

 ](#) [ \[02\]### Beveiligingspatches

Binnen 24 uur

Proactieve opvolging van security advisories. Kritische patches worden zonder vertraging uitgerold.

 ](#) [ \[03\]### Bugfixes en incidentopvolging

Direct opgepakt

Meldingen worden opgepakt via onze supportdesk. SLA op basis van prioriteit.

 ](#) [ \[04\]### Monitoring en proactieve signalering

Wij zien het eerst

We wachten niet af. Afwijkingen in performance of beschikbaarheid worden proactief opgepakt.

 ](#) [ \[05\]### Kleine doorontwikkeling

Zonder nieuw project

Verbeteringen, aanpassingen en uitbreidingen binnen het onderhoudsbudget — zonder projectformaliteiten.

 ](#) [ \[06\]### Vast aanspreekpunt

Iemand die je platform kent

Je weet wie er opneemt. Iemand die het platform kent en direct kan schakelen.

 ](#) 

 

 

 ## Hoe werken we samen?

 

- We brengen de huidige staat van je platform in kaart (inclusief achterstallig onderhoud)
- We spreken een onderhoudsniveau af dat past bij de complexiteit en kritikaliteit van je platform
- Maandelijks voeren we geplande updates uit en rapporteren we over de staat van je platform
- Bij incidenten handelen we direct — je wordt actief geïnformeerd, niet achteraf
- Ieder kwartaal bespreken we de roadmap en eventuele doorontwikkeling



 

 



 

 

 

 

 

 





## Veelgestelde vragen

    Wat als er achterstallig onderhoud is op mijn huidige platform?         Dat komt vaker voor dan je denkt. We beginnen altijd met een korte technische inventarisatie om de uitgangssituatie in kaart te brengen. Achterstallige updates pakken we gefaseerd aan, zodat we niets breken.

 

 



   Hoe snel reageren jullie bij een kritisch incident?         Voor kritische incidenten (platform down of ernstige beveiligingskwetsbaarheid) reageren we binnen 2 uur. Voor niet-kritische meldingen hanteren we een reactietijd van één werkdag.

 

 



   Kunnen jullie ook het onderhoud overnemen van een platform dat niet door VDMi gebouwd is?         Ja. We starten dan met een technische audit om te begrijpen hoe het platform in elkaar zit. Op basis daarvan bepalen we wat er nodig is om het verantwoord te kunnen beheren.

 

 



   Zit er een minimum aan het onderhoudscontract?         We werken met maandelijkse contracten. De minimale omvang hangt af van de complexiteit van je platform. Voor een eenvoudig Drupal-platform begint dat bij een paar uur per maand; voor grotere omgevingen meer.

 

 



   Wat is het verschil tussen onderhoud & support en managed hosting?         Hosting gaat over de infrastructuur — servers, uptime en beveiliging op omgevingsniveau. Onderhoud gaat over het platform zelf: Drupal-updates, bugfixes en doorontwikkeling. Combineer je beide, dan heb je volledige ontzorging.

 

 



   Waarom VDMi?         We onderhouden platformen die we begrijpen. Geen generiek supportdesk, maar een team met Drupal-expertise dat weet wat er speelt in jouw codebase. Dat maakt het verschil bij een incident om 11 uur 's avonds.

 

 



 

  



 

 Altijd iemand die je platform kent## Bespreek een onderhoudscontract.

 

We maken een voorstel op basis van je platform en je behoeften.

 [ Neem contact op     ](/contact)